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Réponses aux questions fréquemment posées
Commande et expédition
Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, votre sac à dos est emballé sous 7j puis livré en 5 jours ouvrés. Au total il faut compter environ 14 jours ouvrés.
Situation covid : Notre atelier a pris toutes les mesures de sécurités nécessaires ce qui ralentit fortement la production.
Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.
Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.
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Retours et échanges
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre sac à dos. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@petit-sac-a-dos.com
Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons le sac à dos.
Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.